Nämä sopimusehdot sisältävät Vaicute.fi-verkkokauppapalvelun (Myyjä) välityksellä tilattavien tuotteiden tilausta, toimitusta ja peruuttamista koskevat ehdot. Tuotteiden myyntiin sovelletaan näiden sopimusehtojen lisäksi kuluttajansuojalain säännöksiä.

Tilaamalla tuotteita verkkokauppapalvelusta Asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Myyjä pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat luettavissa Vaicute.fi-verkkosivustolla.

Vaicute.fi-verkkokauppapalvelu myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Myyjä pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yrityksiä, jotka haluavat tilata tuotteita Vaicute.fi-verkkokauppapalvelusta, pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ja sopimaan tilauksen yksityiskohdista.

Vaicute.fi-verkkokauppapalvelun myymät Vaicute-tuotteet on Kainuussa kehitetty ja valmistettu. Tuotteiden pääraaka-aineet ovat luonnosta peräisin.

Tilaaminen verkkokaupasta

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Verkkokaupasta tilaavan Asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail, joka tilittää Asiakkaan maksun verkkokaupalle. Asiakkaan tiliotteella maksun saajana näkyy Paytrail Oyj. 

Painamalla ”Osta” Asiakas hyväksyy Vaicute.fi-verkkokauppapalvelun ehdot. Ilmoittamalla tietoja kassalla Asiakas hyväksyy Collector Bankin ehdot.

 

 

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Asiakkaan suorittaman tilausmaksun jälkeen Paytrail-maksupalvelu lähettää Asiakkaalle maksuvahvistuksen.

Toimitustavat ja -kulut

Asiakas voi valita verkkokaupassa käytössä olevista toimitustavoista itselleen parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Toimitusaika

Myyjä pyrkii toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopealla aikataululla, tuotteet lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Pieniä viivästymiä saattaa ilmetä, jos tilauksia on paljon jonossa. Mahdollisista viivästyksistä tai muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle.

Vaicute.fi-verkkokauppapalvelu ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Myyjän verkkosivustolla.

Peruuttamis- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika alkaa kulua siitä, kun tilattu lähetys on vastaanotettu.

Asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, sillä muussa tapauksessa hän menettää palauttamisoikeutensa. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja alkuperäisen myyntipakkauksen siisti ja täydellinen. Avattua tuotetta ei voi palauttaa. Pahvisen kuljetuspakkauksen voi avata.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan on ilmoitettava peruuttamispäätöksestään Myyjälle yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla tai tekstiviestillä: info@vaicute.fi; 044 268 1120). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että Asiakas viestii peruuttamisilmoituksensa ennen peruuttamisen määräajan päättymistä.

Tuote on palautettava Myyjälle viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuote on palautettava alkuperäisessä myyntipakkauksessaan ja pakattava huolella, jotta se ei vahingoitu tai mene rikki. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, kuten pakkaus- ja lähetyskustannuksista.

Asianmukaisesti palautetun tuotteen hinta maksetaan Asiakkaalle takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun Asiakas on tehnyt peruuttamisilmoituksen ja kun tuote on palautunut Myyjälle ja Myyjä on tarkistanut tuotteen. Jos Asiakas palauttaa vain osan tilauksesta, ei toimituskuluja palauteta. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota Asiakas käytti tilauksen tekemisen yhteydessä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruuttamisilmoitusta, peritään toimituskulut.

Ongelmatilanteet

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä verkkokauppapalveluun viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostilla. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, Asiakkaan täytyy välittömästi tehdä asiasta reklamaatio valitsemansa toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ellei kuluttajansuojalain pakottavista säännöksistä muuta seuraa, verkkokauppapalvelu ei vastaa mistään Asiakkaalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta, ja verkkokauppapalvelun vastuu Asiakkaalle sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta on rajoitettu kaupan kohteena olevien tuotteiden kokonaishintaa vastaavaan määrään.

Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan sähköisesti tai muuten antamia henkilötietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen ja kansallisen lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Henkilötietojen käyttö on kuvattu Tietosuojaselosteessa, joka on nähtävissä Vaicute.fi-verkkokauppapalvelun verkkosivustolla.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.

Näistä tilaus- ja toimitusehdoista johtuvat ja niihin liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Myyjän ja Asiakkaan välisin neuvotteluin. Mikäli neuvottelu ei johda sovinnolliseen lopputulokseen, ratkaistaan erimielisyys Asiakkaan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa. Asiakkaalla on kuitenkin aina oikeus viedä näistä ehdoista syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). 

Yhteystiedot

Marion Finland Oy

Mustosenniemnetie 5, 88600 Sotkamo

Asiakaspalvelu: info@vaicute.fi

www.vaicute.fi